September 27th, 2014

увидела, интересное

Карьера SEOшницы: Часть 2: Первый шаг дороги длиной в тысячу лье

После первой части люди, знакомые с моей историей, мне попеняли, что я забыла упомянуть один интересный факт. На тот момент мне было 34 года, у меня было две дочери уже не детсадовского возраста и декрет длиной в 7 лет.

На собеседовании я этого не скрывала, но моя внешность на тот момент была очень обманчива, выглядела я, не лукавя, на 25. Поэтому, когда уже после того, как мне сказали, что я принята на работу помощника seo-специалиста, выяснилось мое семейное положение а за ним и возраст, обе собеседовавшие меня девушки впали в ступор. Переглянулись обе, несколько смущенно (ну а что, предложение уже сделано, не отказывать же теперь из-за возраста), и Катя протянула:

- Не знаю, уживетесь ли вы в нашем коллективе, он у нас очень молодой…

Как оказалось в дальнейшем, не такой уж и молодой, хотя я достаточно долго была самой старшей из работающих женщин. Что, надо отдать честь всему коллективу, ни капельки на отношении ко мне не отражалось.

Итак, 11 сентября 2011 года я приехала в агентство уже не в качестве гостя, а как новый сотрудник. Катя меня встретила, привела в отдел и представила троим ребятам. Пока мне собирали рабочее место (причем оказалось, что монитор у меня подключили на последнем издыхании, через два часа работы он перестал подавать признаки жизни и был заменен на другой, за которым я просидела потом целых два с половиной года) мне дали онакомиться с внутренними правилами агентства. Их было немного: рабочий день с 10 до 19, плавающий час обеда, суббота/вокресенье – выходной. Надо отметить, что когда я узнавала про переработки(зная не понаслышке – муж иногда приходил в 4 часу ночи с работы), меня заверили, что отдел seo уходит домой самое позднее в 19:15. И не соврали.

Мне очень хотелось показать себя ответственной и активной, поэтому я напросилась к одному из сеошников, которому нужно было сделать расчет для потенциального клиента, посидеть рядом и тихонечко посмотреть. Поверить сложно, но я помню даже клиента, для которого мы делали этот расчет! Это была коммерческая клиника, открывшаяся в соседнем с моим районе. Поэтому тихонько посидеть не получилось, я стала активно помогать в подборе запросов с гео-привязкой (например, [прием уролога Бабушкинская], или [сделать УЗИ в Медведково]).

Расскажу, для понимания, как на тот момент делались расчеты для потенциальных клиентов. Отдел Телемаркетинга холодными звонками обзванивал потенциальных клиентов и назначал встречи с сейлзами. Те ехали на встречу и предлагали клиенту имеющиеся в нашем агентстве инструменты: seo, контекст, медийную рекламу, smm, наружную рекламу. Не помню точно, был ли на тот момент отдел по созданию сайтов, либо он появился позже. Если клиенту было интересно seo – к нам в отдел приходил бриф, с постановкой задачи на расчет. Расчет мы делали в несколько этапов.

В зависимости от тематики сайта и бюджета, подбиралось семантическое ядро. Иногда клиент хотел продвигать какую-то узкую услугу из упомянутых на сайте, иногда нам нужно было тщательно изучить сайт, чтобы подобрать максимально широкое ядро запросов. Иногда все упиралось в бюджет.

Затем по Яндекс Вордстату пробивалась частотность собранных запросов, на его основе и анализе конкурентности запроса проставлялась предположительная стоимость каждого ключевого слова для клиента. Итого, каждый запрос при выводе в топ стоил для клиента каких-то денег. Таким образом, мы брали с клиента со второго месяца за результат – вышел запрос в топ10 Яндекса или Гугла – клиент платит деньги, не вышел – не платит. Все прозрачно и понятно.

Кстати о Гугле. Тогда были золотые для сеошников дни, когда о продвижении в русскоязычном сегменте ведущей мировой поисковой системы можно было особо не заботиться – минимальная оптимизация текстов на сайте и пара-другая ссылок давала мгновенный эффект. Поэтому за Гугл мы брали в три раза меньше, чем за Яндекс. Про страшных Панду и пингвина никто тогда еще не знал и не слышал.

Помню свой самый первый расчет, сделанный лично. По-моему, я его переделывала три или четыре раза, пока не получилось все без ошибок. Зато, как ни странно, этот расчет достаточно быстро привел к нам клиента, в дальнейшем продвижение расширилось до трех пулов запросов, общим количеством около 300, и сейчас я с удовольствием наблюдаю его успешный рост в поисковых системах под нашим чутким контролем. Больше трех лет с нами клиент с моего первого расчета – и это здорово, честно. Не каждый может похвастаться таким долгим сотрудничеством в seo.

Дни потянулись один за одним, мельтешение расчетов, задач, людей… Как зовут аккаунт-менеджеров, которых было около 6 человек, и сидели они в другом помещении, я, наверное, выучила только к ноябрю. Девчонок из отдела подготовки коммерческих предложений, как непосредственных постановщиков задач – через неделю после начала работы.

Основное, что я выучила сразу: если что-то вызывает подозрение в брифе или сайте клиента – подойди, спроси. Именно подойди – потому что переписка в Jira (ох, а мы тогда ее использовали!) неэффективна – уйдет больше времени на ответ, вопрос поймут не так… Проще дойти до отдела, расположенного в углу нашего опенспейса, и рассказать лично.

Что было самое страшное… когда первый раз не к ответственному (обычно назначались по очереди – Паша, Денис, Дима – они проверяли за мной расчет и отписывались в задаче), а ко мне лично набежала аккаунт менеджер (а им тоже нужны были расчеты, ибо текущим клиентам активно делались допродажи других инструментов), и затеребила меня, почему, мол, именно так.

Я, конечно, попыталась что-то умное сказать, и вроде даже, убедила ее, что моя позиция правильная. Но, как я подозреваю, только лишь потому, что в seo она соображала еще меньше, чем я.

Конечно, сейчас, когда я веду семинары для сейлзов и аккаунтов и готова ответить на любой, самый каверзный вопрос, мне смешно вспоминать, как я боялась и робела. Но именно на таких вещах мы учимся, вытачиваем какие-то свои черты характера, создаем мнение окружающих о себе. Агентство меня многому научило, наверное, даже больше, чем школа и институт вместе взятые.

Про самый трудный период, когда мне всерьез захотелось уволиться, даже не распробовав вкуса серьезной работы сеошником, я расскажу в третьей части.